サービスプログラム

Gatewayカスタマーケア

お客様のGateway体験が快適なものになるよう、Gatewayは努めております。お選びいただける製品の幅を広げ、セットアップを簡単にし、箱から出してすぐにお使いいただけるようにするとともに、いつでもサポートできる体制を整えております。カスタマーケアチームがお手伝いします:

デポ修理プログラム

お客様が安心して修理をご依頼できるように、Gatewayではプロのデポ修理チームも配備しております。お客様サポート担当者が、修理の必要があると判断した場合、Gatewayが往復の運送料を負担し、迅速にお客様の自宅または仕事先からユニット回収・修理・返送の手配をします。

修理料金の目安

2013年4月8日更新

技術料 保証期間外の場合、各パーツ代金以外に技術料が発生します。
※パーツを使用しない処置(リカバリ作業、微調整など)を含む
¥15,000
(税別)
不具合の症状 修理が必要と予想される箇所 パーツ料金
(税込)
電源が入らない メインボード¥19,700~¥33,000
電源ユニット¥11,900
ACアダプター¥5,100
Windowsが起動しない
(電源は入るがBIOS画面が出ない場合など)
メインボード¥19,700~¥33,000
メモリ¥12,000
CPU¥27,300
ビデオカード¥16,800~¥51,700
Windowsが起動しない
(電源は入るがOSが起動しない場合など)
ハードディスクドライブ¥18,000
メインボード¥19,700~¥33,000
画面が暗い
(うっすらと映っている)
インバータ¥13,300
LCDパネル¥21,100
LCDモジュール¥31,600
画面が映らない
(縦線・ちらつきがある)
メインボード¥19,700~¥33,000
LCDパネル¥21,100
LCDモジュール¥31,600
ビデオカード¥16,800~¥51,700
電源が切れる (本体) ハードディスクドライブ¥18,000
メインボード¥19,700~¥33,000
電源ユニット¥11,900
バッテリー¥9,500
CD/DVD/BDの調子が悪い
(読み書きができない/物理的損傷)
CDドライブ/DVDドライブ/Blu-rayディスクドライブ ¥11,400~¥23,200
キーボード・マウスが調子悪い
(カーソルが動かない/マウスポインタが動かない))
キーボード¥3,000
マウス¥3,900
タッチパット¥11,800
メインボード¥19,700~¥33,000
バッテリーの消耗が早い バッテリー¥9,500
再セットアップすることができない ハードディスクドライブ¥18,000
メインボード¥19,700~¥33,000
CDドライブ/DVDドライブ/Blu-rayディスクドライブ¥11,400~¥23,200
音が出ない スピーカー¥2,700
メインボード¥19,700~¥33,000
異音がする
(本体からカタカタ音がする)
ハードディスクドライブ¥18,000
ファン¥4,200
インターネットに接続しない メインボード¥19,700~¥33,000
通信ボード(LANボード/モデムボード)¥5,200

【注意事項】

  • 本料金表は概算の目安となります。販売店または販売会社経由で修理をご依頼いただく場合は、上記価格は適用されません。販売店または販売会社にお問い合わせください。
  • 修理品お預かり後、キャンセルの場合は診断料金(見積りキャンセル費含む)として¥5,250(税込)が発生します。
  • 該当修理に際しケーブルやその他の部品が必要な場合や、当社で診断した結果、故障個所が複数発見された場合、別途部品代が追加になります。
  • 上記故障現象以外の場合は、別途お見積りとなります。
  • 交換する部品は、機種に応じて構成が異なるため、上記料金表に当てはまらない場合があります。
  • ハードディスクドライブの修理料金にはOSのインストール料金を含みます。
  • 交換した部品は有償修理/無償修理にかかわらず、日本エイサー株式会社に帰属するものといたします。
  • 補修用性能部品の保有期間を終了している製品については、修理のご依頼をお受けできない場合がございます。
  • お客様起因による故障(水こぼし、落下、破損など)の場合は、この概算修理料金は適用の限りではありません。
  • 本料金表に記載の故障現象等の表現や概算修理料金は、事前に予告することなく変更することがあります。

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